Resolución Neutral de Conflictos · MASC
Cómo funciona la Resolución Neutral de Conflictos
Un proceso estructurado, flexible y confidencial
La Resolución Neutral de Conflictos se desarrolla mediante un proceso claro, ordenado y adaptable, diseñado para facilitar el diálogo, analizar opciones y ayudar a tomar decisiones informadas.
No se trata de forzar acuerdos, sino de crear un marco profesional en el que las partes puedan avanzar con mayor claridad, manteniendo siempre el control sobre el resultado.
El proceso puede iniciarse, pausarse o finalizarse en cualquier momento, según la voluntad de las partes.
El proceso paso a paso
- 01
Primer contacto
El proceso comienza con un contacto inicial en el que se expone de forma general la situación planteada. Si el caso encaja, se propone una Sesión Informativa MASC. En este momento:
- No se entra al fondo del asunto
- No se valoran pruebas ni posiciones
- Se aclaran dudas básicas
- 02
Sesión Informativa MASC
Esta sesión no obliga a continuar ni a alcanzar acuerdos. La sesión informativa es un primer encuentro estructurado en el que se explica:
- Qué son los MASC
- Qué modalidades pueden ser aplicables al conflicto
- Cómo sería el proceso en caso de continuar
- Qué límites y garantías existen
- 03
Decisión de las partes
Tras la sesión informativa, las partes deciden libremente si desean avanzar. Todo se plantea de forma clara y transparente antes de iniciar cualquier actuación. Si se continúa, se define:
- El alcance de la intervención
- La herramienta o combinación de herramientas más adecuada
- La modalidad (presencial u online)
- El marco de trabajo y confidencialidad
- 04
Análisis del conflicto
Durante esta fase se trabaja sobre el fondo del asunto. El objetivo es trasladar el conflicto a un plano de decisiones razonadas.
- Identificación de los puntos clave
- Clarificación de intereses y necesidades
- Análisis de riesgos, costes y escenarios
- Ordenación de la información relevante
- 05
Intervención neutral
La intervención puede adoptar distintas formas, según el caso. El profesional neutral no impone soluciones, no representa a ninguna parte y facilita el avance del proceso.
- Negociación asistida, estructurando el diálogo
- Opinión independiente, para clarificar escenarios
- Propuestas técnicas o vinculantes, como base para el acuerdo
- Mediación o conciliación, cuando resulta conveniente
- 06
Exploración de acuerdos
No se impone ningún resultado ni se obliga a aceptar acuerdos. Cuando el contexto lo permite:
- Se trabajan propuestas de solución
- Se valoran alternativas y consecuencias
- Se ajustan términos y escenarios
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Resultado del proceso
El proceso puede concluir de distintas maneras. En todos los casos, el valor está en haber ganado claridad, criterio y perspectiva.
- Acuerdo entre las partes
- Propuesta técnica aceptada o no
- Decisión informada de no continuar
- Clarificación suficiente para acudir a la vía judicial
Principios que rigen el proceso
Toda la intervención se desarrolla bajo los principios de:
- Neutralidad e imparcialidad
- Confidencialidad
- Voluntariedad
- Igualdad de las partes
- Flexibilidad
- Respeto a las partes y a sus profesionales
Estos principios garantizan un entorno seguro y profesional.
Compatibilidad con abogados y asesores
La Resolución Neutral de Conflictos no sustituye el asesoramiento jurídico o fiscal.
- Las partes pueden contar con sus abogados o asesores en todo momento
- No se interfiere en la estrategia legal
- La intervención neutral es complementaria y, en muchos casos, facilita el trabajo posterior
Compatibilidad con la vía judicial
El proceso:
- Puede iniciarse antes de acudir a los tribunales
- Puede desarrollarse con un procedimiento judicial en curso
- No limita el acceso a la vía judicial
Las partes mantienen siempre la libertad de acudir a juicio cuando lo consideren oportuno.
Modalidad
- Presencial, en Marbella
- Online, mediante videoconferencia segura
Ambas modalidades garantizan el mismo rigor, confidencialidad y eficacia.
¿Es adecuado este enfoque para tu caso?
Cada conflicto es distinto. La mejor forma de valorarlo es a través de una sesión informativa MASC. Conoce tus opciones antes de decidir.
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